新湖南客戶端訊（通訊員 付勇 廖湘）東安縣行政審批服務局嚴防疫情，誠辦政務，用實際行動打通與群眾“最后一公里”，辦證群眾紛紛為他們豎起了“大拇哥”。

一大早，一些需要辦理業(yè)務的群眾帶著口罩，陸續(xù)來到了縣行政審批服務局門前，看到門前的疫情防控宣傳牌，大家都很自覺的遵守秩序，排隊等待測量體溫。一名剛剛做過劇烈運動體溫稍微高出正常范圍的女士，也耐心在一旁等待再次測量。記者進入中心服務大廳，工作人員一面親切的引導群眾分散開來，避免扎堆，保證安全；一面忙著快速辦理業(yè)務，即辦即走，縮短群眾逗留時間。
縣城居民蔣某來辦不動產(chǎn)證，半個小時就全部辦好了，他高興地向記者揮動著已經(jīng)到手的證件。縣郵政局快遞員也來到了政務中心，熟練地整理了群眾網(wǎng)上辦理的證件，用最快的速度送到群眾手中，一切平常又有條不紊。縣城居民唐某和韓某通過手機申請的老年證和營業(yè)執(zhí)照兩天就辦妥了。

縣行政審批局把落實新冠肺炎疫情防控工作作為一項政治任務，積極對接市縣各種宣傳平臺發(fā)布了致群眾防疫工作倡議書、各種疫情信息和防疫指令，弘揚正能量，樹立廣大群眾打贏抗疫攻堅戰(zhàn)的決心。在服務大廳醒目位置擺放張貼防控期業(yè)務辦理《溫馨提示》《注意事項》《“八個一律”指令》等相關(guān)防控知識宣傳欄，并明確了中心消毒組、體溫測量組、來訪登記組、秩序維持組，負責防疫工作。政務服務方面，該局根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的要求，大力推行“網(wǎng)上辦、掌上辦、預約辦”和“一件事一次辦”，公開業(yè)務單位辦事人員電話號碼，用簡單易懂的方式告知群眾網(wǎng)辦入口、資料準備、實施路徑、操作指南，即提高網(wǎng)上辦理能力，又加快窗口辦理速度。同時還通過12345咨詢平臺，為群眾提供政務辦理信息、疫情資訊、疑惑解答，最大限度把服務做到群眾貼心處。

據(jù)統(tǒng)計，疫情防控以來，該局共受理業(yè)務975件，辦結(jié)972件，其中網(wǎng)上辦理348件，預約辦理48件，現(xiàn)場辦理576件，群眾反饋滿意率100%。

縣行政審批服務局局長唐靜說：“在抓好新冠肺炎疫情防控工作同時，做好政務服務窗口工作便民服務，打通服務群眾的‘最后一公里’，以真誠周到換取群眾的真心滿意。”

作者：付勇 廖湘

責編：張鈺茜

來源：湖南日報·新湖南客戶端